Termini essenziali per un soggiorno sereno al Q Royal
Per garantire un ambiente sicuro e confortevole, Q Royal richiede agli ospiti di rispettare alcune condizioni specifiche, relative agli orari di check-in e check-out, alle condizioni di cancellazione e ai metodi di pagamento. Conoscere queste condizioni contribuisce a garantire un soggiorno piacevole a tutti gli ospiti.
Gli ospiti sono tenuti a presentare un documento d’identità valido all’arrivo e sono responsabili della struttura alberghiera per tutta la durata del soggiorno. L’hotel è riservato agli adulti e può richiedere un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o costi aggiuntivi.
Panoramica dei principali termini e condizioni
Orari di check-in e check-out
Il check-in è disponibile tutti i giorni dalle 15:00 alle 23:00. Ti preghiamo di arrivare entro questo orario per completare agevolmente la registrazione.
Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00 del giorno della partenza. Se prevedi di arrivare dopo le 23:00, contatta l’hotel in anticipo per concordare l’arrivo tardivo.
Indicazioni per l’arrivo e la partenza
Opzioni di cancellazione flessibili e non rimborsabili
Le tariffe flessibili consentono la cancellazione gratuita oltre 14 giorni prima dell’arrivo. Per le cancellazioni effettuate tra 14 e 2 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato il 50%; per quelle effettuate entro 2 giorni o in caso di mancata presentazione verrà addebitato l’intero importo.
Le tariffe non rimborsabili richiedono il pagamento integrale al momento della prenotazione e non consentono cancellazioni né rimborsi. Le specifiche condizioni di cancellazione sono indicate durante la prenotazione e si applicano alla tua prenotazione.
Dettagli sulle condizioni di cancellazione
Politica sul deposito cauzionale
All’arrivo è richiesto un deposito cauzionale di circa 300 € a copertura di eventuali danni o perdite durante il soggiorno. Il deposito può essere versato in contanti o garantito con una carta di credito valida.
Il deposito o la preautorizzazione della carta possono essere utilizzati per coprire eventuali danni, perdite o costi aggiuntivi. Se non vengono addebitati costi, il deposito sarà rimborsato secondo le procedure standard dell’hotel.
Dettagli sul deposito cauzionale
Metodi di pagamento accettati
Q Royal accetta pagamenti con Visa, Mastercard, American Express e in contanti, per offrire a tutti gli ospiti modalità di pagamento flessibili.
I pagamenti effettuati con carte internazionali vengono elaborati nella valuta del titolare della carta. Eventuali commissioni di conversione applicate dalla banca emittente sono a carico del titolare.
Metodi di pagamento presso Q Royal
Politica riservata agli adulti
Q Royal accoglie esclusivamente ospiti di età pari o superiore a 18 anni. Questa politica garantisce un ambiente tranquillo e riservato agli adulti in tutto l’hotel.
Al momento del check-in, gli ospiti devono presentare un documento d’identità valido per confermare la propria età. La mancata presentazione di un documento accettabile può comportare il rifiuto dell’alloggio.
Verifica dell’età e accesso
Responsabilità degli ospiti per i beni dell’hotel
Gli ospiti sono tenuti a trattare con cura tutte le camere, gli arredi e le attrezzature dell’hotel, preservandone le condizioni per tutta la durata del soggiorno. Eventuali danni o smarrimenti causati dagli ospiti potranno comportare costi aggiuntivi.
L’uso responsabile dei servizi dell’hotel contribuisce a garantire un ambiente sicuro e piacevole per tutti gli ospiti. Si richiede di rispettare il regolamento della struttura e di segnalare tempestivamente eventuali problemi alla reception.
Cura e rispetto per la proprietà dell’hotel
Requisiti di identificazione e registrazione
Al check-in, gli ospiti devono presentare un documento d’identità valido, come previsto dalla legge spagnola. Sono accettati passaporti, carte d’identità nazionali o altri documenti ufficiali con foto.
L’hotel si riserva il diritto di rifiutare l’alloggio qualora non venga presentato un documento d’identità valido. Questa procedura garantisce il rispetto delle normative locali e la sicurezza degli ospiti.
Regole per i documenti d’identità al check-in
Conferma della prenotazione e accordo con l’ospite
Completando la prenotazione al Q Royal, dichiari di aver preso visione e di accettare tutti i termini e le condizioni applicabili al soggiorno. Ciò include il rispetto degli orari di check-in e check-out, delle condizioni di cancellazione e dei termini di pagamento.
L’hotel si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni in caso di necessità. La prenotazione sarà regolata dalle condizioni presentate al momento della prenotazione. Il rispetto dei requisiti di identificazione e delle responsabilità degli ospiti garantisce un soggiorno piacevole e sicuro per tutti.
Condizioni generali
Orari della reception
Da maggio a settembre, la reception è aperta tutti i giorni dalle 09:00 alle 23:00 per assistere gli ospiti in arrivo e rispondere alle loro richieste durante l’alta stagione.
In aprile e ottobre, gli orari della reception possono variare in base all’occupazione e alle esigenze degli ospiti. Ti consigliamo di contattare l’hotel in anticipo per confermare l’orario di arrivo e le modalità di check-in.